2020/12/25
2020/11/17
Esquema de trabajo sobre "La Transformación Digital" (eadaX)
(Post publicado, orignalmente, en el blog www.pgpsi.com)
Durante los meses de octubre y noviembre de 2020 hemos llevado a cabo una nueva edición del programa eadaX sobre "Transfornación Digital" de la escuela de negocios eada (www.eada.edu).
Y, enmarcado en este programa de formación, elaboramos conjuntamente entre los participantes del mismo, un esquema sobre el entorno y el contexto digital, su impacto en la sociedad y los sectores de actividad y la transformación digital de las organizaciones.
Me enorgullece poder compartirlo, públicamente, confiando que sea de interés para todos aquellos involucrados en este proceso de transformación de las organizaciones.
https://www.slideshare.net/rcosta/esquema-transformacion-digital-eadax
Agradecer a los participantes sus aportaciones, comentarios y propuestas para poder elaborarlo:
- Jara Arcas Gaztelu
- Juan Berlanga Bermejo
- Noelia Cachafeiro Andrade
- Diana Navarro Garriga
- Darwin Maximiliano Prieto Crucich
- Aura Sauch Morera
- Raúl Soriano de Lera
2020/09/18
Recomendaciones y buenas prácticas (comunicación, reuniones virtuales y colaboración) para un nuevo mundo del trabajo
Ayer jueves, 18 de septiembre, tuve ocasión de participar en un conjunto de sesiones de trabajo (charlas, talleres...) en el evento anual de una compañía (cuyo nombre he obviado, por temas de discreción) y en que llevé a cabo una ponencia sobre "Buenas prácticas y consejos para una nueva forma de trabajar".
He anonimizado el material de apoyo la charla y lo he compartido "online" por si pudiera ser de interés.
En ella se incluyen recomendaciones y algunos trucos sobre aspectos para mejorar las comunicaciones, reuniones virtuales y colaboración, a partir del uso de la plataforma de Office 365, el entorno de trabajo de esa compañía.
Confío que pueda ser de utilidad.
2020/09/13
Sobre la Transformación Digital (un breve resumen "personal")
La 3ª Revolución Industrial
En la segunda mitad
del siglo XX, asistimos a la incorporación de la “Informática” y las “Tecnologías
de la Información y Comunicación” (TIC) en las organizaciones, pero
también en la sociedad, en los hogares, las escuelas y en el día a día de las
personas.
Este conjunto de herramientas estaba orientada a soportar los procesos empresariales, facilitar su automatización y gestionar las transacciones y datos que manejan las compañías para poder analizar esta información y apoyar los directivos en la toma de decisiones.
Las empresas adoptaron los Sistemas de Gestión Empresarial (ERPs) y sus variantes en el área de la gestión de los clientes (CRMs) o de la logística y distribución (SCMs), entre otras.
Poco a poco se
incorporaron herramientas de flujo de trabajo y espacios para facilitar
la comunicación y colaboración entre los profesionales, internos y
externos de la organización (Workflows, Intranets, Extranets…).
Los empleados
adoptaron, en su día a día, las herramientas “ofimáticas” para la
gestión de documentos, hojas de cálculo, presentaciones, toma de notas
digitales y aplicaciones para el soporte al diseño de productos (CAD),
entre otras.
También asistimos a la robotización de los procesos industriales y a los sistemas de control y supervisión de estos procesos industriales a distancia (los sistemas SCADA).
Y todo ello combinado con la irrupción de Internet, el Comercio Electrónico y las Redes Sociales, que transformaron la manera de acceder a la información y los contenidos, a cómo llevamos a cabo las compras y adquisiciones de productos y cómo nos comunicamos y relacionamos con nuestro entorno.
Todas estas tecnologías y herramientas conllevaron innovaciones disruptivas que cambiaron la manera de trabajar y/o vivir. Asistimos a la llamada “3ª Revolución Industrial”, y que bautizamos como la “Digitalización de los Procesos”.
La 4ª Revolución
Industrial
Desde hace ya
varios años, podemos afirmar que estamos de lleno en la “4a Revolución
Industrial” conocida también como "Revolución Digital” o “Industria
4.0".
Esta 4ª Revolución Industrial está caracterizada por el uso masivo de esas “nuevas tecnologías” (Internet, Comercio Electrónico. Redes Sociales…), pero también por la adopción de los dispositivos móviles en nuestro día a día y por la incorporación y explotación de un conjunto de tecnologías digitales como el Cloud Computing, la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada, el BigData, la Inteligencia Artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y el Blockchain, como algunos de estos ejemplos.
Pero no solo se basa en la incorporación de las tecnologías digitales.
Está marcada por la convergencia de los sistemas digitales, físicos y
biológicos, con ejemplos como los Vehículos Aéreos no Tripulados (drones),
la incorporación de nuevos materiales avanzados (como el grafeno),
los avances en genética, la fabricación aditiva (Impresión 3D),
los vehículos autónomos y casi autónomos o la aplicación de nuevas
energíaa renovables como algunos ejemplos.
Todas estas innovaciones disruptivas están provocando cambios en cómo las personas se comunican y colaboran, cómo consumen la información y los contenidos multimedia, cómo adquieren bienes y servicios y los consumen (Uso vs Compra…), cómo se forman (eLearning…), cómo se desplazan, …
Están cambiando
los modelos económicos y financieros (Crowdsourcing, monedas virtuales…) y
los modelos de negocio, se modifican y aparecen nuevas profesiones,
nuevos modelos y metodologías de trabajo y evolucionan procesos
organizativos (Equipos distribuidos, Teletrabajo…).
Los clientes y
usuarios tienen nuevas expectativas en cómo relacionarse con sus
compañías (Omnicanalidad…).
La legislación
debe adaptarse a todos estos nuevos comportamientos y nuevas tecnologías y
herramientas (RGPD, el derecho a la desconexión digital, la ley del
Teletrabajo…).
Aparecen nuevos
riesgos de fraude y seguridad, relacionados con la gestión de los datos,
pero también se detectan nuevas adicciones (Hiperconexión…).
Las tecnologías digitales facilitan la aparición de nuevos modelos de negocio como las economías de plataformas (economía colaborativa, economía bajo demanda, economía gig…) y el desarrollo de empresas tecnológicas que disrumpen entornos de actividad clásicos (Fintech, Proptech, Insurtech, Legaltech…).
La Transformación
Digital de las Organizaciones
Todos estos cambios se enmarcan en lo que se conoce como la “Disrupción Digital” y que impacta a cualquier sector de actividad (Banca y Finanzas, Telecomunicaciones, Distribución, Servicios, Educación...).
Ante este contexto, entorno y economía digital, las organizaciones tienen que transformarse para adaptarse a esta “disrupción digital”.
A esta
transformación le llamamos la “Transformación Digital” y puede abarcar:
- la redefinición de la estrategia de la
empresa
- la modificación o incorporación de sus
nuevos modelos de negocio
- el diseño y desarrollo de nuevos
productos y servicios
- el rediseño de sus procesos de
trabajo, tanto productivos como organizativos y de gestión
- la puesta en marcha de nuevas
tecnologías
- el desarrollo de las competencias y
habilidades digitales
- y, por supuesto, el cambio cultural
asociado.
En resumen, ante este contexto digital las empresas tienen que "transformarse digitalmente" para adaptarse.
2020/08/12
Infraestructura y equipos para dinamizar una sesión de formación online en tiempo real
Llevar a cabo una formación online "síncrona" de manera efectiva y eficiente no es fácil.
Como tampoco lo es, por supuesto, en modalidad "presencial".
Cada modalidad requiere de un conjunto de habilidades, técnicas y buenas prácticas asociadas para facilitar el proceso de aprendizaje del grupo.
En esta ocasión voy a centrarme en uno de los aspectos básicos para dinamizar una sesión de formación en "remoto": la infraestructura y tecnología de apoyo para el formador.
No voy a revisar, en este post, las diferentes plataformas de formación virtual (yo uso habitualmente Zoom, Microsoft Teams, Adove Connect, Google Meets,… en función de la institución y empresa destinataria) sino los dispositivos y herramientas necesarias para impartir una sesión de formación síncrona (en tiempo real) con un grupo de participantes en remoto.
Quisiera compartir unas recomendaciones y consejos, basados tanto en mi experiencia "personal" como formador en la Universidad (FUBManresa/UCC y EUG/UAB) como en la Escuela de Negocios (eada), pero también, y sobre todo, en el ámbito profesional, mío y de mis compañeros en MICProductivity, acompañando y dinamizando sesiones de formación, a través de la red, en procesos de adopción y gestión del cambio.
Y para ello, contaré cómo me organizo en mis sesiones y con qué dispositivos suelo apoyarme.
Permitidme que lo haga a través de una foto de la infraestructura para una "sesión tipo".
Conectividad
1.-
En primer lugar, por supuesto, necesitamos una buena
conexión a internet.
Y aquí, la recomendación para asegurar una buena
experiencia de audio, video y compartición de recursos, es disponer de conexión con fibra óptica y, además, con el PC/portátil conectado por cable al router.
2.-
También es importante disponer de una segunda
conexión (a modo de backup de comunicaciones) por si tuviéramos, durante
la sesión, alguna incidencia con la principal.
En mi caso, dispongo de conexión 4G a través de un dispositivo móvil.
PC / Portátil
3.-
Se sobreentiende, lógicamente, que tenemos que disponer de un PC / portátil / dispositivo conectado para
poder impartir la sesión.
Es una buena práctica, también, tener un segundo
dispositivo a punto (backup) para poder conectarnos a la sesión en el
caso de que el primero tuviera una incidencia durante la sesión.
En este casi, sin embargo, podemos suplir los inconvenientes derivados de la
incidencia y asegurar una mínima continuidad con los participantes con el
dispositivo de usuario auxiliar
Monitores
Monitores / Pantallas
4.-
Para atender a una sesión de formación online es suficiente con disponer de un
monitor, pero para dinamizar e impartir la
sesión considero que es imprescindible disponer de dos monitores.
Uno de ellos lo vamos a dedicar a compartir los diferentes recursos
(presentación, aplicaciones, esquemas, documentos….) con los participantes. Es
decir, es "nuestro proyector" de una sesión
"presencial".
El segundo monitor o pantalla nos servirá para gestionar y controlar la sesión
/ reunión virtual con el chat de los participantes, sus videos, … además de
otras aplicaciones secundarias o auxiliares.
Auriculares y micrófono
5.-
Si bien cualquier portátil ya dispone de altavoces y micrófono integrado, no
suelen aportar una experiencia de suficiente calidad, por lo que es necesario
que incorporemos unos auriculares externos
(por cable o bluetooth) con cancelación de ruido
y buena calidad.
Es más, la recomendación es disponer de dos,
unos principales (con bluetooth para tener más margen de maniobra) y
unos segundos (de cable) a modo de backup por si los primeros nos fallan
durante la sesión: se pierde el bluetooth, se acaba la batería…
Cámara web
6.-
Es una sesión de formación online es imprescindible que los participantes nos
puedan ver con calidad y nitidez.
Lo más seguro es que nuestro portátil ya
tenga una cámara web integrada.
Ahora bien, y tal y como comentaba en el
apartado de los auriculares y micrófono, no está de más tener dos, por si
acaso.
Y puestos a adquirir una segunda cámara web, elijámosla de alta
definición, como cámara principal de la sesión y tengamos la cámara integrada
como la segunda de backup
Pizarra
7.-
Para poder complementar una experiencia rica de aprendizaje, muy a menudo nos
será necesario poder tomar notas, hacer esquemas… y compartirlos con los
participantes, en tiempo real.
Hay muchas aplicaciones que se ejecutan en el
propio ordenador.
En mi caso, yo acostumbro a utilizar mi iPad, con el lápiz
digital y OneNote para las funciones de pizarra. Eso sí, necesitaremos un
programa que nos permita mostrar la patalla del iPad en el monitor principal,
el que estamos usando para compartir con los asistentes.
Teclado y ratón
8.-
Obvio, ¿verdad?. Pero en todo caso, no nos olvidemos de ellos.
Y, a poder ser, un teclado externo (no el integrado en el portátil o PC) para
poder tener margen de movimientos.
En todo caso, el teclado externo nos servirá de "backup" del primero.
Dispositivo "participante auxiliar"
9.-
La única manera que tenemos de asegurar que los participantes están viendo, de
manera correcta, todo aquello que compartimos (presentación, aplicaciones,
esquemas, nuestro video…) es verlo, también nosotros, en tiempo real. Así como
oir lo que estamos "contando", de manera que identifiquemos posibles
retrasos…
De esta manera, nos aseguramos que no haya cortes, que vayamos
sincronizados a la hora de hablar, mostrar,…
Y para ello necesitaremos disponer de otro dispositivo (smartphone, tableta,…)
conectado a la sesión con otro "usuario" (como una participante más)
en donde ver lo que ellos ven y con unos auriculares para oir lo que ellos
oyen.
Es cierto que al principio, oirte a ti mismo es "raro" y más
con el habitual retraso de 1", pero te acostumbras rápidamente.
Finalmente, hay todo una lista de otras recomendaciones "básicas", más allá de los dispositivos como asegurar silencio en el entorno, una luz adecuada, un fondo neutro (lo que los participantes están viendo detrás de nosotros)…
Permitidme una imagen final, a modo de resumen.
2020/03/31
Teletrabajo: recomendaciones, buenas prácticas y consejos para la gestión de equipos virtuales
Aprovecho este post para compartir el material de apoyo del webinar sobre "Teletrabajo" que impartí esta mañana, dentro del programa de seminarios online de la escuela de negocios Eada (www.eada.edu) y que hemos organizado dentro del ciclo "Growth Talks EADA: Webinars para comprender la crisis de la Covid-19"
En ella, hago un repaso de diferentes herramientas y aplicaciones para el teletrabajo, recomendaciones práticas para los profesionales que trabajan, puntual o habitualmente, en esta modalidad, además de buenas prácticas para el liderazgo y la gestión de equipos virtuales.
Confío que sea de utilidad
En ella, hago un repaso de diferentes herramientas y aplicaciones para el teletrabajo, recomendaciones práticas para los profesionales que trabajan, puntual o habitualmente, en esta modalidad, además de buenas prácticas para el liderazgo y la gestión de equipos virtuales.
Confío que sea de utilidad
2020/03/15
Recursos de formación y materiales de apoyo sobre "Microsoft Teams"
Estos días, dadas las circunstancias derivadas de la pandemia del COVID-19, se ha incrementado el interés por el uso de las plataformas de colaboración y comunicación para facilitar el trabajo en remoto por parte de las organizaciones y los profesionales.
Entre estas plataformas, una de las más utilizadas y aplicadas, actualmente, es Microsoft Teams (dentro de Microsoft Office 365) que permite el trabajo en equipo y la comunicación y colaboración de los profesionales, a través de cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.
Microsoft dispone de una versión gratuita de Teams y, además, ha activado la opción de poder usar la versión empresarial E1 de manera gratuita durante 6 meses.
He aprovechado para recopilar un conjunto de materiales de apoyo, videos de formación y consejos y recomendaciones del trabajo en equipo "virtual" con este entorno, todos ellos elaborados y compartido por el propio Microsoft.
Los he separado entre los que están en castellano y los de inglés, confiando que puedan ser de interés.
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Entre estas plataformas, una de las más utilizadas y aplicadas, actualmente, es Microsoft Teams (dentro de Microsoft Office 365) que permite el trabajo en equipo y la comunicación y colaboración de los profesionales, a través de cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.
He aprovechado para recopilar un conjunto de materiales de apoyo, videos de formación y consejos y recomendaciones del trabajo en equipo "virtual" con este entorno, todos ellos elaborados y compartido por el propio Microsoft.
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Recursos, materiales y videos en castellano
Video introducción y visión general sobre Microsoft
Teams
¿Cómo obtener y trabajar con la versión gratuita de
Microsoft Teams?
¿Cómo obtener una licencia empresarial E1 gratis
durante 6 meses, a partir de 2020?
Canal Youtube de Microsoft (en castellano) sobre uso
de Microsoft Teams
Lista de videos de introducción a Microsoft Teams
Lista de videos sobre "Reuniones virtuales con
Teams"
Colaborar con Office 365 (OneDrive y Teams), con
diferentes recursos, enlaces, videos…
Consejos para un trabajo remoto efectivo
Trabajar de forma remota con Office 365 con OneDrive y
Teams
Dar soporte para trabajadores remotos con Microsoft
Teams
Resources, materials and videos in english
Welcome to Microsoft Teams (video)
Microsoft Teams Quick Start Guide (PDF)
Microsoft Youtube channel: Microsoft Teams Training
(videos)
Webinar (30') "Master working from home with
Microsoft Teams", with different edtions during March 2020
Meetings in Teams (list of videos)
4 Tips for working from home with Microsoft Teams
Microsoft Teams Blog
2020/03/14
Guías rápidas de trabajo con Teams, OneDrive, Skype y Planner
Dentro de los servicios de "Adopción y Gestión del Cambio" (AGC) de nuestra compañía, MICProductivity, que ofrecemos a nuestros clientes para facilitar la incorporación y uso del entorno Microsoft Office 365 está la elaboración de materiales de apoyo: guías rápids, tips & tricks, faqs, videos, tutoriales,... adaptados al entorno 'particular' de la organización.
Dadas las circunstancias en las que nos encontramos (COVID-19), con muchas organizaciones incorporando estas herramientas en su día a día, de manera urgente, para facilitar el trabajo en remoto de sus organizaciones, hemos decidido compartir desde nuestros canales corporativos, diferentes guías rápidas sobre Teams, Planner, OneDrive y Skype Empresarial.
Y aprovecho mi blog personal/profesional, también, para compartirlas.
Espero que sean de interés y puedan ser útiles
Trabajo en equipo (colaboración y comunicación) con Teams (MICProductivity)
Guía rápida del MICProductivity sobre el uso y aplicación de Microsoft Teams para el trabajo en equipo, la colaboración y comunicación a través de este entorno: espacios de proyectos, archivos online, mensajería instantánea, audio y videoconferencias, reuniones virtuales…
Comunicaciones eficaces con Skype empresarial (MICProductivity)
Guía rápida del MICProductivity sobre el uso y trabajo con Skype Empresarial para la colaboración y comunicación a través de este entorno: mensajería instantánea, audio y videoconferencias, reuniones virtuales…
Gestión de tareas y proyectos online con Planner (MICProductivity)
Guía rápida del MICProductivity sobre el uso y aplicación de Microsoft Planner para el trabajo en equipo, la colaboración y comunicación alrededor de las tareas de proyectos y grupos
Gestión de documentos online con OneDrive (MICProductivity)
Guía rápida del MICProductivity sobre el uso y aplicación de Microsoft OneDrive para el almacenamiento, edición online, compartición y gestión de los documentos y archivos de trabajo personal/profesional en las organizaciones
Dadas las circunstancias en las que nos encontramos (COVID-19), con muchas organizaciones incorporando estas herramientas en su día a día, de manera urgente, para facilitar el trabajo en remoto de sus organizaciones, hemos decidido compartir desde nuestros canales corporativos, diferentes guías rápidas sobre Teams, Planner, OneDrive y Skype Empresarial.
Y aprovecho mi blog personal/profesional, también, para compartirlas.
Espero que sean de interés y puedan ser útiles
Trabajo en equipo (colaboración y comunicación) con Teams (MICProductivity)
Guía rápida del MICProductivity sobre el uso y aplicación de Microsoft Teams para el trabajo en equipo, la colaboración y comunicación a través de este entorno: espacios de proyectos, archivos online, mensajería instantánea, audio y videoconferencias, reuniones virtuales…
Comunicaciones eficaces con Skype empresarial (MICProductivity)
Guía rápida del MICProductivity sobre el uso y trabajo con Skype Empresarial para la colaboración y comunicación a través de este entorno: mensajería instantánea, audio y videoconferencias, reuniones virtuales…
Gestión de tareas y proyectos online con Planner (MICProductivity)
Guía rápida del MICProductivity sobre el uso y aplicación de Microsoft Planner para el trabajo en equipo, la colaboración y comunicación alrededor de las tareas de proyectos y grupos
Gestión de documentos online con OneDrive (MICProductivity)
Guía rápida del MICProductivity sobre el uso y aplicación de Microsoft OneDrive para el almacenamiento, edición online, compartición y gestión de los documentos y archivos de trabajo personal/profesional en las organizaciones
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