Les empreses i les xarxes socials

Durant aquest matí estic participant al seminari 'Com pot la meva empresa treure partit de les Xarxes Socials?', organitzat per directivosplus.com.

La inauguració del seminari ha estat a càrrec de la presidenta de Profesionalia, Elena Gómez, qui ha introduït el paper de la web 2.0, però sobretot els canvis que està suposant i ha posat com a exemple de noves actituds i usos d'aquestes xarxes, el President 2.0, Barack Obama i la seva transparència.

(En un article anterior ja he parlat del president 2.0 i vaig recollir algunes dades al respecte: http://ramoncosta.blogspot.com/2009/02/el-president-20.html)

Permeteu-me que reprodueixi algunes de les dades i frases del seminari.

• Un 55% dels conumidors web 2.0 prenen decisions de compra orientats i motivats per la informació que troben a la web social i un 23% per a contactes professionals.
• "El 76% dels consumidors no es creu el que diuen les marques".
• I què és creuen: el que diu un acadèmic (62%), el que diuen altres com jo (61%),
• Només 70.000 empreses a Espanya utilitzen alguna eina web 2.0 (2%) de les 3,7 milions (20%) que tenen una web.
• El major venedor de cotxes del món és ebay.com
• Durant el mes de desembre es van publicar mes de 90.000 posts en blocs sobre SEAT

El segon ponent ha estat Javier Celaya, provinent de Nova York, on va participar en l'event de Tendencies 2.0 de Tim O'really.

"Les xarxes socials ens permeten conèixer, directament, què opinen els nostres clients actuals i potencials, així com la comunitat al nostre voltant.

Celaya ha presentat diferents xarxes socials

• Professionals: linkedin, xing, viadeo,...
• Generalistes: facebook, tuenti, myspace, keteke,...
• Verticals - comunitats: 11870.com, ediciona, moterus,...
• 'Altres': twitter, wikipedia,...

"S'estan transformant els models de comunicació, però els objectius no han canviat".

"La majoria de les empreses basen el seu 80% d'entrades/presència a Internet a un sol proveïdor (normalment, Google). L'objectiu hauria de ser un equilibri entre el tràfic directe, els llocs web de referència i els motors de cerca."

"Bona part dels directius generals de les empreses desconeixen que els seus empleats i ex-empleats són a les xarxes socials, parlen de la seva empresa,..., i normalment, ho fan per bé"

I algunes reflexions finals de Celaya:

• Les empreses han de llegir els perfils dels seus empleats a les xarxes socials? Cal acordar entre els empleats i les empreses han d'acordar què es pot publicar i què no?
• Baixa visibilitat de les dones a les xarxes socials professionals
• Productivitat o pèrdua de temps? El 45% dels usuaris entren a les xarxes tots els dies
• Dades personals a les xarxes socials. Els seus models de negoci es basen en l'ús agregat d'aquestes dades.
• La crisi forçarà la transformació del model de comunicació
• Tendència: tot a través del mòbil
• El pensament dominant de 'Free'. Cal anar cap a publicar continguts de pagament i continguts 'de franc'
• Democratització de les empreses. Les empreses són xarxes socials.
• Mes que tecnologia, parlem d'un canvi d'actitud