Siempre es complicado generalizar, y seguro que hay empresas y sectores (tecnológicos, farmacéuticos,...) en los que las empresas llevan a cabo un importante esfuerzo de inversión en I+D e Innovación, y seguro que los gobiernos estatales y autonómicos han incrementado las ayudas y apoyo a las empresas para que innoven.
Pero si atendemos a los resultados, no podemos 'estar satisfechos' de ninguna manera.
En la edición de hoy, viernes, de Expansión, se publicaba el Informe 2006, elaborado por el "World Economic Forum Competitiveness" sobre el Grado de Innovación de 34 países.
¿Y dónde está España?
En la posición 30, seguida de Italia, Estonia, Chile y Eslovenia.
De acuerdo que deberíamos analizar los criterios del estudio,..., pero los datos están ahí.
Japón 6,02
Suiza 5,89
Alemania 5,89
USA 5,75
Finlandia 5,65
Dinamarca 5,40
Israel 5,40
Taiwan, China 5,38
Reino Unido 5,36
Países Bajos 5,35
Austria 5,28
Francia 5,28
Bélgica 5,21
Singapur 5,11
Canadá 5,08
Islandia 5
Honk Kong 4,97
Irlanda 4,96
Corea, Rep 4,96
Noruega 4,95
Malasia 4,91
Luxemburgo 4,81
Australia 4,66
Nueva Zelanda 4,65
India 4,60
Rep. Checa 4,47
Túnez 4,42
Sudáfrica 4,35
España 4,34
Italia 4,29
Estonia 4,24
Chile 4,22
Eslovenia 4,18
Nos queda mucho trabajo por hacer.
Y ciertamente, como se comenta en el artículo "El grado de innovación no sólo hay que medirlo por los nuevos productos o desarrollos. También se puede innovar, y mucho, en la gestión en el modelo de negocio o en los procesos productivos".
Plenamente de acuerdo....
... pero no consuela.
2008/02/29
2008/02/26
Ya.com ¡ni pensarlo!
Permitidme que comparta con los visitantes de mi blog, mi 'mala y nefasta experiencia' sufrida con este operador de servicios de Internet, Ya.Com.
Desde el pasado sábado, 9 de febrero, que dejé de recibir el servicio de acceso a Internet, y que tengo contratado con esta compañía.
Después de reiteradas llamadas indicando la incidencia, de perder 'horas y horas' haciendo pruebas con los técnicos de atención de primer y segundo nivel (eso sí, sólo en días laborables, por que los fines de semana no tienen el servicio), y de quejarme y quejarme, sigo sin acceder a Internet, hoy, 18 días después de servicio inactivo'.
Pero lo más indignante es el correo que recibí ayer de parte de 'acceso@ya.com' donde me indicaban que mi incidencia ya estaba resuelta y que procedían a abonarme el total de días que no había podido acceder a Internet, más un 10% de compensación por las molestias causadas: total 4,81 €.
¿Este es el coste que Ya.Com considera que son 18 días sin Internet, las horas que he perdido y las molestias que me han causado?
¿4,81 €?
INDIGNANTE.
Creo que sobran las palabras.
No sé como manifestar mi más sincera decepción ante este servicio y "atención".
Y digo "atención", por lo casi imposible que resulta poder hablar con el departamento de atención al cliente (debería llamarse desatención al cliente): no puede ser por teléfono, sinó por correo electrónico (paradoja, no tengo servicio de Internet) o por carta.
Tuve que recurrir a enviar un 'burofax' para que me hicieran un poco de caso y donde les indiqué que me dieran de baja.
Por suerte, hace un rato que me han confirmado que ya estoy dado de baja.
¡Siento una gran liberación!
Desde el pasado sábado, 9 de febrero, que dejé de recibir el servicio de acceso a Internet, y que tengo contratado con esta compañía.
Después de reiteradas llamadas indicando la incidencia, de perder 'horas y horas' haciendo pruebas con los técnicos de atención de primer y segundo nivel (eso sí, sólo en días laborables, por que los fines de semana no tienen el servicio), y de quejarme y quejarme, sigo sin acceder a Internet, hoy, 18 días después de servicio inactivo'.
Pero lo más indignante es el correo que recibí ayer de parte de 'acceso@ya.com' donde me indicaban que mi incidencia ya estaba resuelta y que procedían a abonarme el total de días que no había podido acceder a Internet, más un 10% de compensación por las molestias causadas: total 4,81 €.
¿Este es el coste que Ya.Com considera que son 18 días sin Internet, las horas que he perdido y las molestias que me han causado?
¿4,81 €?
INDIGNANTE.
Creo que sobran las palabras.
No sé como manifestar mi más sincera decepción ante este servicio y "atención".
Y digo "atención", por lo casi imposible que resulta poder hablar con el departamento de atención al cliente (debería llamarse desatención al cliente): no puede ser por teléfono, sinó por correo electrónico (paradoja, no tengo servicio de Internet) o por carta.
Tuve que recurrir a enviar un 'burofax' para que me hicieran un poco de caso y donde les indiqué que me dieran de baja.
Por suerte, hace un rato que me han confirmado que ya estoy dado de baja.
¡Siento una gran liberación!
Google, mes enllà d'un cercador
Ara fa uns dies, vaig tenir ocasió de participar en el Master Executiu en Direcció de Recursos Humans, d'EADA, impartint l'assignatura de Sistemes d'Informació.
La tercera sessió la vam dedicar a Internet, la web 2.0, l'anomenada/mal anomenada 'nova economia',... i vam fer el cas del 'GMail'.
En el cas, es planteja el moment en què Google està definint el servei de GMail i la seva posta en marxa o no.
I es comenta, en aquell moment, que Google tenia 4 serveis.
A mes del cercador disposava d'AddSense, AdWords i Google Search Appliance.
El mes interessant d'aquests casos, a mes de treballar els aspectes proposats és que et donen una important visió de l'avenç de les tecnologies i la seva evolució.
I el cas de Google és exemplificant.
No només finalment va llançar el GMail i va ser un èxit i encara ho és, sinó que va anar ampliant cada vegada mes els seus serveis i aplicacions.
Aquest blog està fet i mantingut sobre una aplicació de Google.
En l'edició del divendres passat d'Expansión, es publicava un article en el que es comentava que totes les pàgines web dels diferents organismes del govern espanyol comptaran amb un cercador de Google, un programa específic pensat per les organitzacions en les que aquestes decideixen quins continguts s'inclouen a la Base de Dades sobre la que es realitzaran les cerques.
Aquest és un dels serveis de la divisió d'aplicacions per empreses del grup, Google Enterprise, les vendes de la qual no suposen mes que l'1% de la facturació de la companyia.
I si en el cas treballat a EADA parlàvem d'aquells tres serveis i aplicacions, la llista avui en dia s'ha ampliat al sistema de comunicacions instantanies, Google Talk, un calendari i una sèrie d'aplicacions ofimàtiques online, com el GoogleDocs,..., i fins arribar a setanta projectes en marxa.
I tot va començar amb un cercador.
Oi?
La tercera sessió la vam dedicar a Internet, la web 2.0, l'anomenada/mal anomenada 'nova economia',... i vam fer el cas del 'GMail'.
En el cas, es planteja el moment en què Google està definint el servei de GMail i la seva posta en marxa o no.
I es comenta, en aquell moment, que Google tenia 4 serveis.
A mes del cercador disposava d'AddSense, AdWords i Google Search Appliance.
El mes interessant d'aquests casos, a mes de treballar els aspectes proposats és que et donen una important visió de l'avenç de les tecnologies i la seva evolució.
I el cas de Google és exemplificant.
No només finalment va llançar el GMail i va ser un èxit i encara ho és, sinó que va anar ampliant cada vegada mes els seus serveis i aplicacions.
Aquest blog està fet i mantingut sobre una aplicació de Google.
En l'edició del divendres passat d'Expansión, es publicava un article en el que es comentava que totes les pàgines web dels diferents organismes del govern espanyol comptaran amb un cercador de Google, un programa específic pensat per les organitzacions en les que aquestes decideixen quins continguts s'inclouen a la Base de Dades sobre la que es realitzaran les cerques.
Aquest és un dels serveis de la divisió d'aplicacions per empreses del grup, Google Enterprise, les vendes de la qual no suposen mes que l'1% de la facturació de la companyia.
I si en el cas treballat a EADA parlàvem d'aquells tres serveis i aplicacions, la llista avui en dia s'ha ampliat al sistema de comunicacions instantanies, Google Talk, un calendari i una sèrie d'aplicacions ofimàtiques online, com el GoogleDocs,..., i fins arribar a setanta projectes en marxa.
I tot va començar amb un cercador.
Oi?
2008/02/18
Sectores intensivos / no intensivos en el uso de las TIC
Muy a menudo se suele distinguir entre los sectores productivos que hacen un uso intensivo o no de las Tecnologías de la Información (TIC), para comentar aspectos de Digitalización, Productividad,...
La cuestión que siempre se plantea es 'cómo clasificamos a estos sectores'.
Todos tenemos claro que los bancos, aseguradores, empresas de telecomunicación,..., se pueden considerar como sectores de uso intensivo de las TIC, pero ¿y las demás?
Releyendo el documento de eEspaña2007 (ya publiqué un post al respecto de este estudio), en el apartado sobre el 'Impacto de las TIC sobre la productividad y competitividad', los autores publican una clasificación propuesta por la Fundacion BBVA 2007.
El criterio es simple: para cada sector se calcula la propoción de su inversión de capital TIC sobre el valor total de su inversión en capital.
Aquellos sectores que estén por encima de la media, son considerados de 'uso intensivo de las TIC'. Aquellos que estén por debajo serán considerados como 'no intensivos en uso de las TIC'.
Y he aquí la clasificación:
SECTORES PRODUCTIVOS INTENSIVOS EN USO TIC
La cuestión que siempre se plantea es 'cómo clasificamos a estos sectores'.
Todos tenemos claro que los bancos, aseguradores, empresas de telecomunicación,..., se pueden considerar como sectores de uso intensivo de las TIC, pero ¿y las demás?
Releyendo el documento de eEspaña2007 (ya publiqué un post al respecto de este estudio), en el apartado sobre el 'Impacto de las TIC sobre la productividad y competitividad', los autores publican una clasificación propuesta por la Fundacion BBVA 2007.
El criterio es simple: para cada sector se calcula la propoción de su inversión de capital TIC sobre el valor total de su inversión en capital.
Aquellos sectores que estén por encima de la media, son considerados de 'uso intensivo de las TIC'. Aquellos que estén por debajo serán considerados como 'no intensivos en uso de las TIC'.
Y he aquí la clasificación:
SECTORES PRODUCTIVOS INTENSIVOS EN USO TIC
- Energía eléctrica, gas y agua
- Industria del papel, edición y artes gráficas
- Equipo electrónico, eléctrico y óptico
- Transportes y comunicaciones
- Intermediación financiera
- Servicios empresariales
- Sanidad y servicios sociales privados
- Otras actividades sociales y servicios
- Industria de la alimentación, bebidas y tabaco
- Industria textil y de la confección; cuero y calzado
- Industria química
- Industria del caucho y materias plásticas
- Otros productos minerales no metálicos
- Metalurgia y productos metálicos
- Maquinaria y equipo mecánico
- Fabricación de material de transporte
- Industria de la madera y el corcho; industrias manufactureras diversas
- Comercio y reparación
- Hostelería
- Actividades inmobiliarias
- Educación privada
- Industrias extractivas
- Coquerías, refino y combustibles nucleares
- Construcción
Seguramente, en algunos casos podríamos tener alguna duda, pero el criterio es objetivo, ¿verdad?
2008/02/13
El Centro de Innovación y Productividad de Microsoft
Hace unos días me incorporé al Centro de Innovación y Productividad de Microsoft, en Manresa (http://www.productivitycenter.org/) como asesor (Business Productivity Advisor).
Después de una 'satisfactoria' experiencia profesional en el Centro Tecnológico ASCAMM (http://www.ascamm.com/), decidí emprender este nuevo reto.
Mi principal actividad, durante estos días, ha sido presentar y explicar, a mis contactos personales y profesionales, qué es esto del "Centro de Innovación" o mas bien, qué son los Centros de Innovación de Microsoft, puesto que hay mas de 150 en el mundo.
La labor que llevan a cabo estos socios tecnológicos puede resumirse en tres claves:
Después de una 'satisfactoria' experiencia profesional en el Centro Tecnológico ASCAMM (http://www.ascamm.com/), decidí emprender este nuevo reto.
Mi principal actividad, durante estos días, ha sido presentar y explicar, a mis contactos personales y profesionales, qué es esto del "Centro de Innovación" o mas bien, qué son los Centros de Innovación de Microsoft, puesto que hay mas de 150 en el mundo.
La labor que llevan a cabo estos socios tecnológicos puede resumirse en tres claves:
- facilitar las mejores herramientas a los mejores equipos humanos
- colaborar con ellos para que sean capaces de desplegar todo su potencial
- ayudar a otros a innovar en sus negocios
Y todo ello, mediante una estrecha colaboración con la industria y las administraciones.
Por ejemplo nuestro centro en Manresa está participado por Microsoft, CIDEM, Ayuntamiento de Manresa, Cámara de Comercio de Manresa, Caixa de Manresa y Centro Tecnológico de Manresa, en donde estamos ubicados actualmente.
Cóm comentaba, existen diferentes centros en España.
Tres de ellos son el Microsoft Technology Center (MTC) Aragón; el Centro de Innovación en Movilidad, situado en Boecillo (Valladolid), y el Centro de Innovación en Tecnologías de Integración, en Santander.:
- Microsoft Technology Center Aragón. Tras su apertura en 2002 como laboratorio para los fabricantes de software (ISVs), en mayo de 2005 vio la luz en el Parque Tecnológico Walqa, en Huesca, el MTC Aragón. Centrado en dar apoyo a los ISVs, su fin último es ayudarles a construir grandes productos.
- Centro de Innovación en Movilidad. Precisamente para potenciar este sector de las tecnologías móviles, Microsoft, junto con la Junta de Castilla y León (a través de su Centro para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, CEDETEL), inauguró en julio de 2005 el Centro de Innovación en Movilidad de Boecillo, cuya meta es ayudar a los clientes finales a adoptar soluciones de movilidad, a los fabricantes de software a desarrollar productos y servicios basados en ellas, y a los integradores a desplegarlas.
- Centro de Innovación en Tecnologías de Integración. Abrió sus puertas en Santander en febrero de 2006 gracias a un acuerdo de colaboración firmado entre Microsoft y el Gobierno de Cantabria. Su propósito es favorecer y potenciar la interoperabilidad entre tecnologías, para garantizar de esta forma la competitividad de las empresas y los organismos estatales, regionales y locales.
En nuestro caso, el Centro de Innovación y Productividad, nació con el objetivo de ayudar a las empresas a innovar en sus procesos de negocio mediante el uso de tecnologías que aumentan el potencial de sus empleados.
Tecnologías como los espacios de colaboración, la mensajería instantánea, las soluciones de movilidad o las herramientas de búsqueda de información han demostrado su impacto directo en la cuenta de resultados de las empresas y en su capacidad de innovar y ser más competitivos.
Desde el Centro de Innovación queremos dar a conocer estas tecnologías, ayudar a las empresas TIC a conocer las mejores prácticas en su implantación y a las empresas finales a innovar en sus procesos de negocio para hacerlas altamente productivas.
2008/02/08
Inici Postgrau en Direcció de Projectes
Aquest passat dilluns, 4 de febrer, vam iniciar la segona edició del Postgrau en Direcció de Projectes, co-organitzat per EU Gimbernat i Tomàs Cerdà i el Centre Tecnològic ASCAMM i del qual en sóc Co-Director.
Aquesta segona edició compta amb la participació d'alumnes de diferents empreses i sectors heterogenis, tal i com vam succeir en la seva primera edició, la qual cosa garantirà un interessant espai d'intercanvi d'experiències entre els participants i l'equip docent.
Com a novetat d'aquesta segona edició es pot destacar la reestructuració dels continguts en nous mòduls, seguint, això sí, tots els àmbits de gestió marcats pel PMBOK (Project Management Body of Knowledge) del PMI (Project Management Institute), amb un mòdul final de preparació per a superar l'examen d'acreditació del PMP (Project Management Professional), juntament amb l'ampliació de possibles especialitats (Informàtica, Automoció i R+D en projectes europeus).
El primer mòdul, iniciat aquest dilluns té com a objectius l'homogeneïtzació dels principals conceptes en gestió de projectes (Cicle de Vida, Metodologies, Àmbits de Gestió, Processos, Eines i Tècniques,...), la presentació del PMI-PMBO-PMP, l'anàlisi de l'impacte de les estructures organitzatives en la gestió de projectes multidepartamentals, la definició estratègica de projectes i la planificació i gestió de l'abast i el temps (activitats, fites,...) en un projecte.
En aquest primer mòdul, també s'iniciarà el projecte 'personal' de cada participant i que es presentarà a la finalització del postgrau, en el mes de juliol.
Aquesta segona edició compta amb la participació d'alumnes de diferents empreses i sectors heterogenis, tal i com vam succeir en la seva primera edició, la qual cosa garantirà un interessant espai d'intercanvi d'experiències entre els participants i l'equip docent.
Com a novetat d'aquesta segona edició es pot destacar la reestructuració dels continguts en nous mòduls, seguint, això sí, tots els àmbits de gestió marcats pel PMBOK (Project Management Body of Knowledge) del PMI (Project Management Institute), amb un mòdul final de preparació per a superar l'examen d'acreditació del PMP (Project Management Professional), juntament amb l'ampliació de possibles especialitats (Informàtica, Automoció i R+D en projectes europeus).
El primer mòdul, iniciat aquest dilluns té com a objectius l'homogeneïtzació dels principals conceptes en gestió de projectes (Cicle de Vida, Metodologies, Àmbits de Gestió, Processos, Eines i Tècniques,...), la presentació del PMI-PMBO-PMP, l'anàlisi de l'impacte de les estructures organitzatives en la gestió de projectes multidepartamentals, la definició estratègica de projectes i la planificació i gestió de l'abast i el temps (activitats, fites,...) en un projecte.
En aquest primer mòdul, també s'iniciarà el projecte 'personal' de cada participant i que es presentarà a la finalització del postgrau, en el mes de juliol.
2008/02/03
Article Món Empresarial: Aportant Valor des de les TIC
Sovint, en aquest blog acostumo a destacar, reproduir i/o resumir part d'articles que considero interessants de compartir.
Una de les fonts de consulta, és "Mon Empresarial".
En la darrera edició d'aquest diari econòmic, corresponent al mes de febrer de 2008 hi tinc
una petita col·laboració, en l'apartat "Empresa/Panorama", en la secció "Informàtica".
Permeteu-me, doncs, que aquesta vegada, reprodueixi 'integrament' el meu escrit.
Porta per títol "Aportar valor des de les TIC" i el resum diu "Una adequada aplicació de les TIC és clau per a les empreses".
"Cada cop més les empreses estan agafant consciència de la importància de tenir una correcta planificació dels sistemes d’informació, és a dir, una adequada aplicació de les TIC.
No n’hi ha prou amb simplement incorporar les tecnologies sinó que cal estudiar el valor que aportaran als diferents processos de negoci, automatitzant i simplificant activitats, però, sobretot, aportant avantatges diferencials respecte a la nostra competència, donant suport a ’estratègia corporativa.
És per això que el tradicional departament d’informàtica, responsable de la gestió d’infraestructures i aplicacions, està esdevenint cada cop més, el departament de Sistemes d’Informació i Organització, amb un enginyer en informàtica al capdavant, amb uns forts coneixements tecnològics, que pugui dirigir i coordinar el seu equip tècnic, però amb una completa visió del negoci i de l’entorn en què es mou l’empresa per poder ser un bon interlocutor per a tots els departaments funcionals."
Malauradament, però, aquesta visió que destaco/demano encara és un desig per moltes empreses i una qüestió ni tractada en la majoria.
Temps al temps...
Ramon Costa. Enginyer en Informàtica. Professor EU Gimbernat i Tomàs Cerdà.
Una de les fonts de consulta, és "Mon Empresarial".
En la darrera edició d'aquest diari econòmic, corresponent al mes de febrer de 2008 hi tinc
una petita col·laboració, en l'apartat "Empresa/Panorama", en la secció "Informàtica".Permeteu-me, doncs, que aquesta vegada, reprodueixi 'integrament' el meu escrit.
Porta per títol "Aportar valor des de les TIC" i el resum diu "Una adequada aplicació de les TIC és clau per a les empreses".
"Cada cop més les empreses estan agafant consciència de la importància de tenir una correcta planificació dels sistemes d’informació, és a dir, una adequada aplicació de les TIC.
No n’hi ha prou amb simplement incorporar les tecnologies sinó que cal estudiar el valor que aportaran als diferents processos de negoci, automatitzant i simplificant activitats, però, sobretot, aportant avantatges diferencials respecte a la nostra competència, donant suport a ’estratègia corporativa.
És per això que el tradicional departament d’informàtica, responsable de la gestió d’infraestructures i aplicacions, està esdevenint cada cop més, el departament de Sistemes d’Informació i Organització, amb un enginyer en informàtica al capdavant, amb uns forts coneixements tecnològics, que pugui dirigir i coordinar el seu equip tècnic, però amb una completa visió del negoci i de l’entorn en què es mou l’empresa per poder ser un bon interlocutor per a tots els departaments funcionals."
Malauradament, però, aquesta visió que destaco/demano encara és un desig per moltes empreses i una qüestió ni tractada en la majoria.
Temps al temps...
Ramon Costa. Enginyer en Informàtica. Professor EU Gimbernat i Tomàs Cerdà.
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